1.
Meie kõnejärjekorra näites suunatakse sissetulev kõne 5 minuti täitumisel Mymobile grupile. Agentide telefonid lakkavad siis helisemast ja kõne suunatakse gruppi lisatud mobiili numbritele.
- Andke grupile nimi
- Mis kuvatakse helistaja numbri ette, kui kõne suunatakse IP telefonile
- Mis järjekorras grupi liikmete telefonid helisema hakkavad
- Ring All - kõigi grupi liikmete telefonid helisevad üheaegselt.
- Sequential - Grupi liikmete telefonid helisevad üksteise järel vastavalt punktis 2. loodavale järjekorrale
- Round Robin - Grupi liikemete telefonid helisevad korda mööda suvalises järjekorras
4. Kas kõned salvestatakse.
5. Kas grupis toimub ainult kõne, kõne + postkast või lähevad kõned otse postkasti.
2.
Pärast grupi lisamist, tuleks sinna lisada grupi liikmed. Liikmeteks võivad olla kõik süsteemi seadistatud kasutajad või meie näites agentide mobiiltelefonide numbrid.
- Kui pika aja täitumisel lakkab helisemast esimese agendi telefon järjekorras ja hakkab helisema järgmine telefon.
- Süsteemist väljaspool asuva numbri (meie näites mobiiltelefonid) lisamiseks tuleks valida "other extension"
- Sisestage mobiili number
- Lisage grupi liige
- Mida teha kui keegi ei vasta.
